Extra naam van de dienst
Algemene informatie
Locatie
Snel naar
Om de communicatie tussen patiënten met een andere culturele achtergrond en zorgverleners te verbeteren heeft het ziekenhuis een intercultureel bemiddelaar aangesteld. Door taalbarrières weg te werken en culturele verschillen te overbruggen, trachten we iedereen toegang te geven tot kwaliteitsvolle zorg.
Zowel patiënten, hun familieleden als artsen en medewerkers kunnen de intercultureel bemiddelaar contacteren om te tolken, te bemiddelen of de mensen wegwijs te maken.
De interculturele bemiddelaar is aanwezig in het ziekenhuis van maandag tot en met donderdag van 9u tot 17u en spreekt Maghrebijns en Modern Standaard Arabisch.
Voor patiënten die een andere taal spreken dan Nederlands, Frans, Engels werken we met een videotolk. Bij het videotolken worden de volgende talen aangeboden (mits aanvraag zoals hieronder beschreven): Albanees, Azerbeidzjaans, Berbers, Bosnisch, Kroatisch, Servisch, Bulgaars, Dari, Farsi, Italiaans, Koerdisch, Macedonisch, Oekraïens, Pashtoe, Pools, Roemeens, Russisch, Somalisch, Spaans, Tjetsjeens, Turks, Urdu en Wit-Russisch. Wij kunnen ook een videotolk Vlaamse gebarentalen voor je faciliteren.
Aanvragen
Interculturele bemiddeling en/of het zoeken naar een externe tolk is gratis.
Consultatie
Minstens 3 werkdagen voor jouw afspraak in het ziekenhuis vraag je een tolk of bemiddelaar aan.
Wanneer je een afspraak maakt via de afsprakendienst (telefonisch via 02 254 64 00) of in het ziekenhuis aan het onthaal van de dienst: vermeld steeds welke taal je spreekt, uit welk land je komt en dat je een tolk nodig hebt.Wanneer je reeds een afspraak maakte via de mynexuzhealth neem je rechtstreeks contact op met de Intercultureel bemiddelaar om een tolk aan te vragen. Vermeld steeds jouw naam en geboortedatum, taal en land van herkomst, tijdstip van de afspraak en naam van de arts. Dit kan via telefoon op 02 257 55 94 (in het Nederlands, Frans of Arabisch), via e-mail intercultureel.bemiddelaar@azjanportaels.be (in je eigen taal) of via WhatsApp via +32 477 34 93 23 (in je eigen taal).
Opname
Bij een ziekenhuisopname geef je zo snel mogelijk aan de verpleegkundigen aan dat je hulp van een intercultureel bemiddelaar of tolk wenst.
Spoed
Aarzel niet om bij aankomst op onze spoedgevallendienst aan te geven dat je taalbijstand of interculturele bemiddeling wenst.
