En 2019, notre mission a été définie comme suit : "En tant qu'hôpital, notre mission principale est de fournir et de délivrer des soins accessibles, de qualité, sûrs et précieux à nos patients dans notre région.."

Nous constatons que dans un paysage de soins en rapide évolution, nous voulons maintenir cette mission. En effet, notre raison d'être est restée inchangée : nous voulons éviter autant que possible que les gens tombent malades, et s'ils deviennent malades et vulnérables, nous voulons les aider du mieux possible en leur offrant les meilleurs soins possibles. Cependant, nous réalisons que nous devons renforcer un certain nombre de points clés.

Par exemple, nous souhaitons principalement nous concentrer sur les soins de base spécialisés en collaboration avec nos partenaires (réseau) et souligner que nous sommes là pour toutes les personnes de notre région de soins.

Si nous voulons devenir/rester l'hôpital de choix pour chaque patient de notre région de soins, nous devons également répondre à l'environnement culturellement diversifié et aux besoins de soins spécifiques.

Nous reformulons notre mission pour 2023-2026 comme suit :

"En tant qu'hôpital régional, nous nous efforçons de fournir des soins accessibles, de qualité, sûrs et précieux à chaque patient de notre région de soins."

Soins Accessibles
De notre ADN et de notre histoire, nous avons une attention particulière pour nos patients aux ressources financières limitées. Outre l'accès réel et rapide aux soins, l'accessibilité financière est également d'une importance essentielle.

En outre, nous voulons nous concentrer non seulement sur des soins abordables, mais également sur la réduction des obstacles à l'accès pour toutes les communautés linguistiques et culturelles en les consultant et en accordant une attention particulière aux soins sensibles à la culture.

L'accessibilité se reflète également dans le développement de nos consultations satellites. Nous souhaitons investir dans des soins proches du patient. Nous choisissons des emplacements stratégiques avec suffisamment de parking, à proximité des transports en commun, etc.

Enfin, nous nous concentrons également sur l'accessibilité numérique en investissant dans un dossier patient numérique, des options de facturation et de paiement numériques, etc.

Soins de Qualité et Sûrs
La qualité devient de plus en plus importante pour la survie d'une organisation. Elle crée non seulement de la valeur pour l'utilisateur, mais garantit également l'attraction de médecins et de personnel compétents capables de fournir la qualité visée. Elle détermine de plus en plus le financement des soins, où, outre la quantité de soins fournis, les résultats des soins sont également importants.

Les patients s'attendent aux meilleurs soins de qualité. Nous répondons à cette attente en nous concentrant sur toutes les dimensions de la qualité :

  • Soins intégrés où le diagnostic se traduit parfaitement en traitement et en suivi.
  • Amélioration continue de la qualité dans tous nos processus. Nous rendons cela visible en comparant la qualité de nos soins aux normes de qualité internes et externes.
  • Soins fondés sur des bases scientifiques.
  • Soins sûrs, où tout est mis en œuvre pour éviter les dommages évitables aux patients. Nous visons le « zéro défaut ».
  • Égalité, en tenant compte des préférences et attentes personnelles déterminées par la langue, la culture, le sexe, l'environnement du patient, etc.

Soins de Valeur 
Nous voulons également offrir des soins de valeur à nos patients. Nous déterminons la valeur ajoutée de ce que nous faisons du point de vue de nos patients individuels et des différents groupes de patients auxquels ils appartiennent.

L'accent est mis sur les soins qui contribuent à leur bien-être et à leur santé. Nous analysons attentivement ce que cela signifie pour le patient et faisons évoluer cette compréhension en fonction des besoins de soins.

Patient 
Nous sommes convaincus que certains aspects du principe 'le client est roi' s'appliquent à la manière dont nous voulons organiser notre hôpital. Cela inclut la gentillesse, la rapidité du service, l'approche personnalisée, mais aussi les droits et obligations de toutes les parties concernées.

En même temps, en tant qu'hôpital du futur, nous attachons une grande importance, entre autres, aux soins intégrés et préventifs, rendant l'utilisation traditionnelle du terme « patient » trop limitative et trop axée sur la « personne malade ». Avec notre offre, nous visons en effet un large spectre de personnes ayant une question de santé allant de rester en bonne santé le plus longtemps possible à redevenir en bonne santé.

Région de Soins
Notre hôpital fournit des soins de base spécialisés aux citoyens de notre zone de soins. Nos patients viennent principalement des communes de Vilvoorde, Machelen, Grimbergen, Meise, Steenokkerzeel, Zemst et Kampenhout.