Qu’est-ce qu’une personne de contact, une personne de confiance et un représentant ?

Personne de contact :

Lors de votre admission, il vous sera demandé de nous communiquer votre personne de contact et son numéro de téléphone afin de pouvoir la joindre en cas d’imprévu. La majorité des patients mentionnent leur conjoint ou un de leurs enfants.

La personne de contact ne recevra aucune information médicale, mais pourra, par exemple, demander si vous êtes déjà remonté en chambre après l’opération.

Si vous avez plusieurs personnes de contact, nous demandons qu’elles se concertent pour que ce soit toujours la même personne qui contacte l’unité de soins.

Personne de confiance :

En tant que patient, vous avez le droit d’être informé sur votre état de santé. Vous pouvez être épaulé par une personne de confiance, que vous désignerez vous-même. Il peut s’agir de votre personne de contact, mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez tout aussi bien désigner un bon ami.

Vous pouvez désigner votre personne de confiance en remplissant le document type> Pensez à le prendre avec vous lors de votre hospitalisation.

Une personne de confiance peut écouter les explications du médecin, demander des explications sur votre état de santé ainsi que les possibilités de traitement et demander à voir votre dossier médical. Elle a également le droit de déposer une plainte auprès du service de médiation si vous n’êtes pas satisfait de votre expérience à l’hôpital.

Votre personne de confiance ne peut cependant pas prendre de décisions concernant vos problèmes de santé en votre nom.

La déclaration anticipée relative à l’euthanasie en cas de coma irréversible nécessite aussi la désignation d’une personne de confiance dont la tâche est différente de celle décrite ci-dessus Cette personne veillera à remettre votre déclaration anticipée à votre médecin si vous n’êtes plus en mesure de le faire vous-même. Elle n’aura pas d’autre responsabilité ni droit de décision.

Représentant:

Vous pourriez vous trouver dans une situation d’incapacité de prendre vous-même les décisions relatives à votre traitement. C’est « l’incapacité d’exprimer sa volonté ». Elle peut être temporaire (pendant une anesthésie dans le cadre d’une intervention chirurgicale ou pendant une courte période après un accident, par ex.) ou permanente (après une grave lésion cérébrale, par ex.). Vous pouvez désigner un représentant qui veillera, dans ces circonstances, à ce que chaque décision médicale respecte vos souhaits Un représentant peut, par conséquent, prendre des décisions concernant vos soins de santé en votre nom. Vous ne pouvez avoir aucun lien de parenté avec lui. Mieux vaut, par ailleurs, désigner une personne au fait de vos attentes et de votre vision. Quelqu’un en qui vous avez confiance pour discuter de vos souhaits avec votre médecin. Utilisez, pour ce faire, le modèle de formulaire et apportez-le lors de votre hospitalisation.

Pensez aussi à remettre ce document à votre médecin traitant.

Si vous n’avez pas désigné de représentant et que vous vous retrouvez en situation d’incapacité, la loi stipule que vous serez représenté, dans l’ordre, par : 

• votre époux, votre cohabitant légal ou votre cohabitant de fait ;
• un enfant majeur ;
• un parent ;
• un frère /une sœur majeur.

En l’absence de représentant légal ou en cas de conflit entre les représentants légaux, le médecin défendra lui-même vos intérêts, en concertation avec ses collègues.

Il en sera également ainsi si le représentant légal est suspecté de ne pas avoir agi dans le meilleur intérêt du patient en incapacité.

Als patiënt heeft u het recht om geïnformeerd te worden over uw gezondheidstoestand. U kan zich hierbij laten bijstaan door een vertrouwenspersoon, die u zelf aanduidt. Deze kan dezelfde zijn als de contactpersoon, maar dit is niet noodzakelijk. U kan evenzeer een goede vriend aanduiden als vertrouwenspersoon.

De aanduiding van uw vertrouwenspersoon kan via het voorbeelddocument. U brengt dit document best mee bij uw opname.

Een vertrouwenspersoon kan helpen luisteren naar de uitleg van de arts, mag uitleg vragen over uw gezondheidssituatie, behandelmogelijkheden en kan inzage vragen in uw patiëntendossier. Hij heeft ook het recht om een klacht bij de ombudsdienst neer te leggen indien u ontevreden bent over uw ziekenhuiservaring.

Een vertrouwenspersoon mag echter niet in uw plaats beslissingen over uw gezondheidszorgen nemen.

In het kader van de Wilsverklaring euthanasie bij onomkeerbaar coma is er eveneens sprake van een vertrouwenspersoon. Deze persoon heeft een andere taak dan hierboven beschreven. Deze aangeduide persoon zorgt ervoor dat het document met uw wilsverklaring overhandigd wordt aan u arts, op het moment dat u dit zelf niet meer kan. Hij heeft verder geen andere verantwoordelijkheid, noch beslissingsrecht.

U kan in een situatie terechtkomen waarbij u niet in staat bent om zelf beslissingen over uw behandeling te nemen. Men noemt dit ‘wilsonbekwaamheid’. Dit kan tijdelijk zijn, bijvoorbeeld tijdens narcose bij een chirurgische ingreep, gedurende een korte periode na een ongeluk. Dit kan ook blijvend zijn, bijvoorbeeld na een zwaar hersenletsel. Om er voor te zorgen dat in dergelijke omstandigheden toch medische beslissingen genomen worden die overeenstemmen met uw wensen, kan u een vertegenwoordiger aanstellen.

Een vertegenwoordiger kan dus wel beslissingen over uw gezondheidszorgen in uw plaats nemen. Hij hoeft geen familieband te hebben. U duidt best iemand aan die goed op de hoogte is van uw verwachtingen, uw visie, iemand die u vertrouwt om uw wensen te bespreken met uw arts.

U doet dit via het voorbeeldformulier en brengt dit eveneens mee bij opname in het ziekenhuis. Het is nuttig om dit document ook te bezorgen aan uw huisarts.

Indien u geen vertegenwoordiger heeft aangeduid en in een situatie van wilsonbekwaamheid terecht komt, wordt u volgens de wet in dalende lijn vertegenwoordigd door: 

• een samenwonende echtgeno(o)t( e), wettelijk samenwonende partner of feitelijk samenwonende partner
• een meerderjarig kind
• een ouder
• een meerderjarige broer of zus

Wanneer er geen wettelijke vertegenwoordiger is of er is een conflict tussen de wettelijke vertegenwoordigers, zal de behandelend arts in samenspraak met zijn collega’s uw belangen behartigen.

Dit gebeurt ook bij een sterk vermoeden dat de wettelijke vertegenwoordiger niet handelt in het belang van de wilsonbekwame patiënt.